Política de devoluciones

El plazo para cambiar un producto adquirido en www.jugueteriazigzag.com es de 7 días útiles luego de haberlo recibido. Es indispensable contar con la boleta o factura y que el producto no haya sido abierto ni usado y se encuentre en perfecto estado.

El cambio del producto puede solicitarse a través de jugueteriazigzag@gmail.com o en nuestra tienda en Av. Angamos Oeste 1051, Miraflores (cuando sea abierta nuevamente luego del estado de emergencia).

Si el cambio se hiciera a través de jugueteriazigzag@gmail.com, se puede cambiar el producto por uno del mismo precio o de mayor precio. La diferencia en este caso se deberá pagar en efectivo y contra la entrega del producto. Asimismo el cliente deberá asumir el nuevo costo de delivery que se genere. Si el cambio se hiciera en nuestra tienda física, puede cambiar el producto por uno del mismo precio o de mayor precio. En este caso deberá pagar la diferencia con cualquier medio de pago aceptado en la tienda física.

Productos malogrados

En el caso de recibir un producto con alguna falla de fábrica, deberá comunicarse con nosotros a jugueteriazigzag@gmail.com dentro de los 7 días útiles de haberlo recibido. Luego de la evaluación correspondiente, si se tratara de una falla de fábrica, Zig Zag procedería a realizar el cambio del producto o de la pieza defectuosa. Este cambio se haría en un plazo menor a 7 días útiles y la tienda asumiría el costo del envío.

Cualquier producto que no se reporte dentro del plazo de 7 días hábiles, será considerado completo y conforme. Si se comprobara que existe una falla de fábrica pero Zig Zag no contara con stock del producto, se cambiaría el producto por otro producto elegido por elcliente del mismo precio o mayor precio. En caso el precio fuera mayor, el cliente asumiría el pago por la diferencia y Zig Zag asumiría los gastos de delivery del nuevo producto.